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LINE應用程式發生問題時的諮詢方法
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使用LINE應用程式時若發生問題，請先參閱支援中心內的相關說明。
透過各種實用資訊及各類問題的改善方法說明，可有效幫助用戶解決使用上的疑難雜症。
支援中心
支援中心內提供使用LINE應用程式時所發生的各種問題的解決方法說明。
於LINE應用程式內依序點選「」＞畫面上方「」並輸入關鍵字，即可查詢支援中心頁面內所提供的資訊。
與我們聯絡表格
確認過支援中心的說明後若仍無法改善狀況，請透過下方的「與我們聯絡」表格來函諮詢。
依據用戶諮詢的內容，客服中心可能需要數小時至數天的時間才能完成答覆。
來函諮詢時的注意事項
選項回答錯誤或提供的資訊不足，都可能造成客服中心延遲回信時間。
為協助客服中心順利查詢問題狀況，請務必於來信提出諮詢前確認以下事項。
⋅僅受理發生問題的「用戶本人」來信提出的諮詢。
⋅由家人或友人代替用戶本人來函時，客服中心原則上無法受理。
⋅與我們聯絡頁面內要求提供的「帳號資訊」、「問題的詳細狀況」或「畫面截圖」等必要項目，請依據本身發生的狀況確實填入所有正確的資訊。
來函諮詢時，請點選LINE應用程式或各項服務的「與我們聯絡」連結後，於「服務類別」選擇發生問題的服務項目。
※若不清楚登入時所需要LINE帳號資訊，請選擇畫面下方的「不登入並繼續操作」。
相關常見問題
- 移動帳號時發生問題
- 部分功能（社群、聊天、群組等）突然無法正常使用
- 帳號可能遭到非法登入（盜用）
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